🔄 Retourbeleid – Sioré Beauty

Bij Sioré Beauty willen we dat je volledig tevreden bent met je skincare routine. Mocht een product onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product aan een aantal basisvoorwaarden voldoen. Het item dient in exact dezelfde staat te zijn als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent dat het product ongebruikt en ongeopend is, en dat de eventuele verzegeling volledig intact is. Daarnaast moet het product in de originele, onbeschadigde verpakking zitten en vergezeld zijn van een geldig aankoopbewijs.

Hoe start ik een retour?

Het aanmelden van een retour gaat heel eenvoudig via onze klantenservice. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar [info@siorebeauty.nl] onder vermelding van je ordernummer.

Houd er rekening mee dat retouren altijd eerst bij ons moeten worden aangemeld. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden opgestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren. Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je van ons de juiste instructies en het retouradres om je pakket veilig naar ons te verzenden.

Uitzonderingen en hygiëne

Vanwege de aard van onze skincare producten en strikte hygiënerichtlijnen kunnen wij geopende of gebruikte verzorgingsproducten niet als retour accepteren. Ook gepersonaliseerde items, producten uit de uitverkoop (sale) en digitale cadeaubonnen vallen buiten het retourbeleid en kunnen niet worden geretourneerd.

Schade, defecten of verkeerde levering

We raden je aan om je bestelling direct na aankomst zorgvuldig te controleren. Is een product beschadigd geraakt tijdens het transport, defect, of hebben we per ongeluk het verkeerde item ingepakt? Neem dan direct contact met ons op via de e-mail. We zorgen er dan voor dat dit zo snel mogelijk en kosteloos voor je wordt opgelost.

Ruilen

De snelste en meest efficiënte manier om een ander product te ontvangen, is door het huidige item als retour aan te melden via de normale procedure. Zodra je retourzending door ons is goedgekeurd, kun je direct een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop voor het juiste product.

EU Herroepingsrecht

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je het recht hebt om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. De hygiënevoorwaarden blijven hierbij onveranderd: de producten moeten ongeopend en ongebruikt zijn.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. In dit bericht laten we je direct weten of de retourzending is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de betaalmethode die je tijdens het afrekenen hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen soms nog een paar dagen extra verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.